影乐迪影响顾客选择KTV的因素

   


   为了把更多的潜在顾客吸引到自己的ktv来，营销人员必须了解和掌握顾客的消费心理，才能适时运用各种营销方式来留住顾客。通常影响顾客选择KTV的因素有以下几点： 
     
     
        1、顾客的消费习惯 
        KTV营销人员要设法促使顾客改变原有的消费模式，建立新的消费习惯。某些顾客往往不愿改变原有的消费习惯，对于他们来讲，改变意味着风险。所以，营销人员要设法通过积极的公关活动和各种推销手段来引导顾客，使顾客熟悉、接受尝试新的“产品”和“服务”。可以通过免费提供KTV的部分产品，来吸引他们光顾，从而感受KTV产品和服务的发光之处。 
     
     
        2、ktv服务体验 
        顾客来到我们的KTV，一能带走的就是回忆、感觉。这种回忆是通过体验获得的，所以，KTV营销人员需要从顾客的感官立场去设计服务和产品。当顾客走进KTV大堂，耳朵听到的是恰到好处的问候声和柔和的背景音乐；进入包房看到的是亮丽、时尚、整洁有致的布置，如此一来，想不留下好印象都难。营销人员在设计广告用语时，也要利用五种感觉来吸引顾客。有一家KTV的广告是这样宣传的：从客房的窗户外看，美丽如画的西湖尽收眼底；KTV的花园里，百花争艳，散发着阵阵芳香；坐在巴黎岛扒房，你不仅可以品尝到正宗的法式牛排，还可以聆听悦耳的鸟鸣声。 
     
     
        3、以记忆和过去的经历招徕顾客 
        心理学家认为：人们以往的经历，甚至在幼儿期的经历对于他今后的的态度、信念和爱好都起着很大的影响。所以，顾客头脑里存储的信息是否良好将对顾客的选择和再次消费起着很大的影响作用。以往的消费经历通常会指导顾客的消费行为，作为KTV应尽可能使KTV的产品、氛围环境和服务令顾客满意，特别是要让顾客在KTV的整个消费过程感到满意。如果顾客对KTV的产品和服务不满意，应该采取积极的措施，使不良的经历不要在顾客的头脑里留下长久的记忆。 

        要使顾客选择自己的ktv，就必须先站在顾客的立场去理解服务，预测服务，设计服务，提供服务，并且不断改进服务。 
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